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Le roi johnny et le cheminement d\u2019un remboursement vers une carte r\u00e9\u00e9dit\u00e9e<\/h2>\n
Un remboursement de carte ne fonctionne pas comme un virement classique. Le commer\u00e7ant ou le casino envoie les fonds au r\u00e9seau de paiement en utilisant la r\u00e9f\u00e9rence de la transaction initiale. M\u00eame si la carte a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e, le r\u00e9seau peut parfois associer l\u2019ancien num\u00e9ro au compte sous-jacent. Cette possibilit\u00e9 d\u00e9pend toutefois de la banque \u00e9mettrice, du r\u00e9seau utilis\u00e9 et du motif de r\u00e9\u00e9dition.<\/p>\n
Le casino confirme-t-il l\u2019envoi ou la r\u00e9ception des fonds ?<\/h3>\n
Le roi johnny peut normalement confirmer le statut affich\u00e9 dans son syst\u00e8me : remboursement demand\u00e9, accept\u00e9 ou transmis. Cette confirmation ne prouve pas que l\u2019argent est d\u00e9j\u00e0 disponible sur le compte bancaire. Le support peut aussi v\u00e9rifier la date, le montant, la m\u00e9thode de paiement et la r\u00e9f\u00e9rence de transaction, mais il ne contr\u00f4le pas le compte du client aupr\u00e8s de la banque.<\/p>\n
Il faut donc demander un justificatif pr\u00e9cis plut\u00f4t qu\u2019une simple r\u00e9ponse indiquant que le remboursement est \u00ab effectu\u00e9 \u00bb. Les \u00e9l\u00e9ments les plus utiles sont la date d\u2019\u00e9mission, le montant exact, la devise, les quatre derniers chiffres de l\u2019ancienne carte, la r\u00e9f\u00e9rence de remboursement et, si elle existe, la r\u00e9f\u00e9rence ARN du r\u00e9seau de cartes. Cette derni\u00e8re peut permettre \u00e0 la banque de localiser le transfert dans ses propres syst\u00e8mes.<\/p>\n
Pourquoi une carte remplac\u00e9e ne bloque pas toujours le remboursement<\/h3>\n
Une carte r\u00e9\u00e9dit\u00e9e poss\u00e8de souvent un nouveau num\u00e9ro, mais le compte bancaire associ\u00e9 peut rester identique. Dans ce cas, la banque peut recevoir le remboursement et le rattacher automatiquement au compte. Si l\u2019ancien compte est ferm\u00e9, si la carte a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e apr\u00e8s une fraude ou si la banque refuse le cr\u00e9dit, le paiement peut \u00eatre mis en attente, retourn\u00e9 ou trait\u00e9 manuellement.<\/p>\n
Le client ne doit pas supposer qu\u2019un nouveau num\u00e9ro suffit \u00e0 faire dispara\u00eetre les fonds. Il doit signaler \u00e0 la banque que le remboursement concerne une ancienne carte et fournir la preuve d\u2019\u00e9mission. La banque est la seule partie capable de confirmer si le r\u00e9seau a re\u00e7u le paiement, si le compte a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9dit\u00e9 ou si le transfert a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9.<\/p>\n